IndiGo introduces AI chatbot to help customers with flight ticket booking

https://www.livemint.com/companies/news/indigo-introduces-ai-chatbot-to-help-customers-with-flight-ticket-booking-11701111202894.html

印度低成本航空公司 IndiGo 宣布引入 AI 聊天機器人 6Eskai,以提升客戶服務體驗。該自主研發的 AI 聊天機器人在簡化預訂流程方面表現出色,使用自然語言對話使客服人員的工作量減少了 75%。該機器人具有 1.7 萬億的參數,能夠輕鬆回答各種常見問題。IndiGo 的數據科學家通過對 GPT 進行研究,使用廣泛的提示工程來模仿人類行為,回應情緒並注入幽默感。

via mint – companies

November 28, 2023 at 03:11AM

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